Everpure đạt NPS 84: Một thập kỷ khẳng định trải nghiệm khách hàng vượt trội

Hơn cả một con số, NPS 84 là sự tin tưởng 

Đáng chú ý, trong khi điểm NPS trung bình của ngành công nghệ chỉ dao động khoảng 35, thành tích NPS 84 của Everpure cho thấy khoảng cách vượt trội về chất lượng trải nghiệm mà hãng mang đến cho khách hàng. Thành công này không chỉ đến từ năng lực công nghệ, mà còn từ khả năng lắng nghe, thấu hiểu và đáp ứng đúng những nhu cầu quan trọng nhất của doanh nghiệp.

Theo Richard Owen – CEO và Nhà sáng lập OCX Cognition, sự nhất quán của Everpure phản ánh một mức độ tin tưởng sâu sắc và bền vững. Khách hàng không chỉ đánh giá cao sản phẩm hay dịch vụ, mà còn ghi nhận khả năng Everpure luôn lắng nghe và mang lại giá trị đúng thời điểm. Đây chính là tiêu chuẩn vàng của một tổ chức lấy khách hàng làm trung tâm ở quy mô toàn cầu.

10 năm liên tiếp duy trì NPS trên 80 

Điều khiến NPS 84 năm 2025 trở nên đặc biệt không chỉ nằm ở con số, mà còn ở hành trình phía sau thành tích đó. Everpure đã có 10 năm liên tiếp duy trì mức NPS được kiểm toán độc lập từ 80 điểm trở lên – một cột mốc thể hiện sự nhất quán trong cam kết lấy khách hàng làm trọng tâm.

Trong suốt một thập kỷ đó, Everpure không ngừng mở rộng quy mô khách hàng, từ dưới 2.000 doanh nghiệp lên hơn 14.000 khách hàng trên toàn cầu, đồng thời thích ứng với những thay đổi lớn về dữ liệu, điện toán đám mây và sự bùng nổ của trí tuệ nhân tạo (AI).

Khả năng duy trì trải nghiệm khách hàng xuất sắc trong khi liên tục mở rộng quy mô chính là minh chứng cho một chiến lược phát triển bền vững: tăng trưởng mạnh mẽ nhưng không đánh đổi sự hài lòng và niềm tin của khách hàng.

Đọc thêm: Pure Storage dẫn đầu Gartner® Magic Quadrant™ về nền tảng lưu trữ doanh nghiệp

Khi AI thay đổi cuộc chơi quản trị dữ liệu

Sự phát triển nhanh chóng của AI đang tạo ra những nhu cầu chưa từng có về thu thập dữ liệu, huấn luyện mô hình, suy luận và tối ưu hóa các mô hình AI.

Tuy nhiên, điều các doanh nghiệp quan tâm không chỉ là việc triển khai AI, mà còn là khả năng tạo ra giá trị thực tế từ những khoản đầu tư này. Để đạt được điều đó, các tổ chức cần một nền tảng dữ liệu thông minh, giúp khai thác dữ liệu hiệu quả mà không bị cản trở bởi sự phức tạp của hạ tầng công nghệ.

Trong bối cảnh này, kinh nghiệm, độ tin cậy và khả năng đồng hành lâu dài từ các đối tác công nghệ trở thành yếu tố quan trọng hơn bao giờ hết.

Quản lý dữ liệu thay vì sự phức tạp

Với Everpure, lưu trữ dữ liệu không chỉ đơn thuần là nơi lưu giữ thông tin, mà còn là nền tảng giúp doanh nghiệp chuyển đổi từ mô hình dữ liệu phân mảnh, quy trình thủ công và nhiều rủi ro sang môi trường quản lý dữ liệu thống nhất, tự động và thông minh hơn. NPS 84 chính là sự phản ánh cho niềm tin của khách hàng vào những giá trị thực tế mà Everpure mang lại trong quá trình chuyển đổi đó.

Trong suốt hành trình phát triển, Everpure luôn kiên định với những cam kết cốt lõi:

• Duy trì lời hứa Evergreen®, giúp khách hàng dễ dàng thích ứng và mở rộng theo nhu cầu dữ liệu ngày càng thay đổi mà không phải thực hiện các chu kỳ thay thế hạ tầng tốn kém và gián đoạn.
• Đơn giản hóa toàn bộ hành trình khách hàng, từ giai đoạn tư vấn kiến trúc, triển khai, mở rộng cho đến nâng cấp, giúp doanh nghiệp chuyển đổi từ hệ thống dữ liệu phân mảnh sang mô hình quản trị dữ liệu tự động và thông minh.
• Nâng cao khả năng phục hồi và độ tin cậy của hệ thống, để khách hàng có thể yên tâm rằng hạ tầng công nghệ luôn vận hành ổn định vào những thời điểm quan trọng nhất.
• Đồng hành đổi mới cùng khách hàng, không chỉ cung cấp công nghệ mà còn giúp các đội ngũ IT tăng tốc triển khai, giảm gánh nặng vận hành và tự tin hơn trong quá trình chuyển đổi số.

Những cam kết này chính là nền tảng giúp Everpure xây dựng mối quan hệ hợp tác lâu dài với hàng nghìn doanh nghiệp trên toàn thế giới.

Đọc thêm: Phục hồi tức thì sau tấn công ransomware với SafeMode™ Snapshots 

Giữ vững trải nghiệm khách hàng

Đối với Everpure, thành công của NPS 84 không chỉ là thành tích của riêng năm 2025 mà còn là minh chứng cho khả năng duy trì sự xuất sắc trong thời gian dài.

Từ việc phục vụ vài nghìn khách hàng đến hàng chục nghìn doanh nghiệp trên toàn cầu, Everpure đã chứng minh rằng tăng trưởng quy mô, đổi mới công nghệ và trải nghiệm khách hàng hoàn toàn có thể song hành.

Sự nhất quán trong việc lắng nghe khách hàng, không ngừng cải tiến dịch vụ và tập trung vào những giá trị thực tế chính là yếu tố giúp Everpure duy trì niềm tin trong suốt hơn một thập kỷ.

Kết luận

Việc Everpure đạt NPS 84 năm 2025 và duy trì 10 năm liên tiếp mức NPS trên 80 chính là minh chứng rõ ràng cho cam kết đặt khách hàng làm trung tâm, không ngừng đổi mới và mang đến những trải nghiệm vượt kỳ vọng.

Hơn cả một con số, NPS 84 đại diện cho niềm tin của hơn 14.000 khách hàng trên toàn thế giới – những doanh nghiệp đã lựa chọn Everpure như một đối tác chiến lược trong hành trình quản lý dữ liệu, khai thác AI và phát triển bền vững trong tương lai.

Nguồn: A Decade of Excellence: Why Our 84 NPS Is Far More than Just a Number